Jitabat FAQ — সব প্রশ্নের
উত্তর এক জায়গায়

না। Jitabat-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই নাম, মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। নিয়ম ও শর্তাবলী জানতে এখানে দেখুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, একটি OTP আসবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। এই প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

নিবন্ধনের সাথে সাথে KYC বাধ্যতামূলক নয়। তবে প্রথম উইথড্র বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি ঠেকায়।

পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হবে। অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করে ঢুকুন। দীর্ঘ সময় লক থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে সরাসরি করা যায় না। Jitabat সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাই করার পর নতুন নম্বর আপডেট করা হবে। এটি নিরাপত্তার কারণে সাপোর্টের মাধ্যমে করতে হয়।

Jitabat-এ মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking), ই-ওয়ালেট, ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পদ্ধতি দ্রুত এবং নিরাপদ।

Jitabat-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট খুবই কম — যা সাধারণ মানুষের নাগালে। সঠিক পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য আলাদা হতে পারে এবং মাঝে মাঝে প্রমোশনাল পরিবর্তন হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডিপোজিট পেজ থেকে সর্বশেষ তথ্য জানুন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক — মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি দেরি হলে সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে যোগাযোগ করুন।

Jitabat নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ কাটতে পারে — এটি সেই সেবার নিজস্ব নীতি।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে টাকা সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত যায়। যদি ফেরত না আসে, ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান করে দেব।

Jitabat-এ উইথড্র প্রক্রিয়া অত্যন্ত দ্রুত। মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথম উইথড্রে KYC যাচাই হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ পদ্ধতিভেদে আলাদা। উইথড্র পেজে লগইন করে সর্বশেষ সীমা দেখুন। সাধারণত এটি খুবই কম, যাতে সব ধরনের খেলোয়াড় সহজে টাকা তুলতে পারেন।

উইথড্র পেন্ডিং থাকলে প্রথমে KYC যাচাই সম্পন্ন কিনা দেখুন। যদি সম্পন্ন থাকে এবং স্বাভাবিক সময়ের বেশি অপেক্ষা করতে হচ্ছে, সাপোর্টে উইথড্র আইডি ও পরিমাণ জানান। আমরা দ্রুত খতিয়ে দেখব।

হ্যাঁ, বোনাস টাকা উইথড্র করা যায় — তবে বোনাসের নিজস্ব ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০× ওয়েজার মানে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে। সব বোনাসের শর্ত প্রমোশন পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে।

Jitabat-এ দৈনিক উইথড্রের সংখ্যা ও সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তরের উপর নির্ভর করে। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক নির্দিষ্ট সীমা থাকে, VIP সদস্যরা বেশি এবং দ্রুত উইথড্র করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে VIP পেজ দেখুন।

নিবন্ধন করুন এবং প্রথমবার ডিপোজিট করুন। স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। কোনো আলাদা কোড দিতে হবে না। তবে বোনাস পেতে ডিপোজিটের একটি সর্বনিম্ন পরিমাণ পূরণ করতে হবে।

ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস টাকা উইথড্র করার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার গুণক। যেমন, ৫০০ টাকা বোনাসে ১০× ওয়েজার মানে ৫,০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে। এটি পূরণ হলে বোনাস রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয় এবং উইথড্র করা যায়।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। তিনি সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে পাবেন।

প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস টাকা বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস পাওয়ার পর মেয়াদ এবং শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

Jitabat নিয়মিত সদস্যদের সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার করে। সাধারণত একটি নির্দিষ্ট পিরিয়ডে হারানো বাজির একটি শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। VIP স্তরে ক্যাশব্যাকের হার বেশি। বিস্তারিত প্রমোশন পেজে দেখুন।

Jitabat-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, বাস্কেটবল, ভলিবল সহ ৫০০+ ইভেন্টে বেটিং করা যায়। বাংলাদেশের জাতীয় দলের ম্যাচ, IPL, BPL, প্রিমিয়ার লিগ — সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়।

ইন-প্লে বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন বাজি ধরা। Jitabat-এর লাইভ বেটিং ইন্টারফেসে রিয়েল-টাইমে অড্স আপডেট হয় এবং আপনি ম্যাচের যেকোনো মুহূর্তে বাজি ধরতে পারেন। এটি অত্যন্ত উত্তেজনাপূর্ণ এবং বাড়তি সুযোগ দেয়।

হ্যাঁ। যদি ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা পুনর্নির্ধারিত হয় এবং Jitabat-ও বেটিং বাতিল ঘোষণা করে, তাহলে বাজির সম্পূর্ণ টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

Jitabat-এ অড্স ডেসিমেল ফরম্যাটে দেখানো হয়। উদাহরণ: অড্স ২.৫ মানে ১০০ টাকা বাজি ধরলে জিতলে পাবেন ২৫০ টাকা (মূল টাকা সহ)। অড্স যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার বেশি। স্পোর্টস পেজে বিস্তারিত জানুন।

হ্যাঁ, Jitabat-এ পার্লে (একাধিক ম্যাচ একসাথে বেট) সমর্থিত। একাধিক সিলেকশন যোগ করে একটি বেট স্লিপে রাখুন। সব সিলেকশন সঠিক হলে পুরস্কার হবে সব অড্সের গুণফল — অনেক বেশি জয়ের সুযোগ।

Jitabat-এ লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা, পোকার, ড্রাগন টাইগার, আনদার বাহার সহ শতাধিক ক্যাসিনো গেম আছে। এর বাইরে স্লটস, ফিশ গেম ও ক্র্যাশ গেমও পাওয়া যায়। সব গেম বিশ্বমানের প্রোভাইডার থেকে আনা।

হ্যাঁ, Jitabat-এর লাইভ ক্যাসিনোতে পেশাদার ডিলার লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে টেবিল পরিচালনা করেন। আপনি রিয়েল-টাইমে কার্ড বিলি হতে দেখবেন এবং চ্যাটেও যোগাযোগ করতে পারবেন — ঘরে বসেই আসল ক্যাসিনোর অনুভূতি।

ফিশ গেমে স্ক্রিনে বিভিন্ন মাছ ভেসে বেড়ায়। আপনি কামান দিয়ে মাছ শুট করেন। বড় মাছ মারলে বেশি পয়েন্ট বা টাকা পাওয়া যায়। গেমের শুরুতে বুলেটের শক্তি ও দাম নির্ধারণ করুন। ফিশ গেম পেজে আরো বিস্তারিত জানুন।

নেটওয়ার্ক সমস্যায় গেম মাঝে বন্ধ হলে Jitabat-এর সার্ভার গেমের শেষ অবস্থান রেকর্ড করে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম যেখানে ছিল সেখান থেকে চলবে, অথবা ন্যায্য নিষ্পত্তি করা হবে। এ নিয়ে সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ। Jitabat-এ ব্যবহৃত গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের অডিটরে পরীক্ষিত এই সিস্টেমে কোনো কারচুপি সম্ভব নয় — ফলাফল সম্পূর্ণ ন্যায্য ও অপ্রত্যাশিত।

না। Jitabat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে ব্যবহার হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং Jitabat সাপোর্টে জানান। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব এবং আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে ২FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে চালু করা যায়। ২FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে OTP লাগবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্কে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।

না। Jitabat কখনো পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চেয়ে বার্তা পাঠায় না। যদি এমন কোনো বার্তা পান যেখানে এসব তথ্য চাওয়া হচ্ছে, সেটি ফিশিং — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান এবং কোনো তথ্য দেবেন না।